La faccia

"Omnichannel" è un'aspirazione per i marchi ormai da molti anni, ma mentre in passato si riferiva alla fusione delle operazioni di vendita al dettaglio con quelle di e-commerce, ora significa qualcosa di molto diverso. Il "nuovo omnicanale" a cui aspirano ora i rivenditori non comprende solo negozi e siti web, ma anche negozi e siti websocial media, motori di ricercae forse, cosa più importante,più mercati online.

Ciò è stato evidente al Prosper Show di Las Vegas, dal 13 al 15 marzo 2023, un evento originariamente sviluppato per i venditori Amazon. Tuttavia, quest’anno è diventata chiara una dinamica di potere mutevole, guidata da un semplice fatto:Amazon non è più l’unico gioco in città . Gli ultimi anni hanno visto una vera e propria esplosione di mercati online, e alcuni di questi stanno diventando abbastanza sofisticati da sfidare il dominio di Amazon. I marchi, anche quelli costruiti sulla base di Amazon, ora hanno delle scelte, e gli operatori di mercato più recenti apprezzanoWalmartstanno facendo una proposta determinata ai venditori di Amazon.

Questa maggiore concorrenza deriva dal fatto che i costi per fare affari su Amazon sono aumentati vertiginosamente , e non solo perché la pubblicità è diventata sempre più costosa. Il taglio medio di Amazon su ogni vendita è stato superato50%nel 2022, secondo uno studio di Marketplace Pulse, che ha anche scoperto che i venditori hanno pagato Amazon di più per transazione ogni anno negli ultimi annisei anni. Questi costi includono non solo la pubblicità (una spesa fondamentale per distinguersi sugli affollati "scaffali" di Amazon), ma anche le commissioni di vendita e i servizi di evasione ordini, tra cui magazzinaggio, imballaggio e consegna (che, sebbene facoltativi, vengono utilizzati da86%di venditori terzi).

Il rapporto dei venditori con Amazon è simile alla dinamica di amore-odio tra i giocatori d'azzardo e il loro casinò preferito. Come i giocatori d'azzardo, i venditori trascorrono una quantità eccessiva di tempo studiando il gioco e trovando piccoli modi per ottenere un vantaggio. E se per molti di loro il risultato è stato un successo notevole, alla fine vince sempre anche la Casa.

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Senza dubbio Amazon è stato fondamentale nel plasmare l’e-commerce come lo conosciamo oggi. Ora, l’ascesa delle piattaforme che cercano di competere con Amazon sembra destinata a modellare la prossima evoluzione dell’e-commerce:

Il più grande concorrente di Amazon al momento è Walmart, che ha lanciato il suo mercato di terze parti nel 2009 ma non ha iniziato a dare il massimo fino a pochi anni fa.

"Se sei arrivato qualche tempo fa e ti sei arreso o sei finito in un vicolo cieco, ti incoraggio vivamente a darci un'altra possibilità", ha detto ai venditori Jonathan Greer di Walmart Marketplace, direttore generale di Hardlines e Seller Experience, durante una sessione presso Prosper. "Abbiamo apportato molti miglioramenti alla piattaforma. Penso che ti sembrerà di vivere un'esperienza molto diversa."

È chiaro che il mercato di Walmart sta prendendo slancio reale; Infatti,la stragrande maggioranza dei venditori di Prosper ha indicato di vendere già sul mercato di Walmart e su Amazon.

E Walmart non è l’unico marketplace a guadagnare terreno: il rapporto sullo stato dei venditori di Amazon del 2023 di Jungle Scout lo ha rivelato61%dei venditori Amazon afferma di vendere già su almeno un'altra piattaforma di e-commerce, conEbay,Shopifye Walmart come il miglioretre . Più di metà (52%) dei venditori ha dichiarato di voler espandersi su altre piattaforme nel 2023, a partire da30%nel 2022.

Ebay, tuttavia, potrebbe andare avanti con il suo lungo mandato. Il mercato esiste da tanto tempo quanto Amazon: entrambi sono stati lanciati nel 1995, rendendoli i miglioriduei mercati online più antichi (e tuttora i due più grandi) negli Stati Uniti. Ma mentre Amazon si è trasformato in modo quasi irriconoscibile nel28Negli anni successivi, andando ben oltre la categoria in cui è iniziato (libri), aggiungendo servizi di evasione ordini e dedicandosi pesantemente alla pubblicità, tra molte altre cose, il modello di business di Ebay è rimasto in gran parte statico.